10月28日下午，记者来到位于城市风景的夏明福家中一探究竟。夏先生家住在该小区19号楼三单元的一楼，他带记者先看了下可视对讲系统，记者拿起话筒随便按几个按键，均无任何反应。夏先生告诉记者，这个可视对讲系统压根就没有通电，根本不能使用。如果碰到没带钥匙的时候，他只能大声喊家里人出来开楼道口的电子门。接着夏先生又带记者走到阳台看顶部安装的监控探头，但由于处于断电中，监控探头的指示灯压根不亮。记者注意到，小区没有安装防盗窗，夏先生家里的每个房间的窗边都设有探头以监控周围环境，而此时探头和可视对讲系统一齐失灵，防盗系统陷于瘫痪之中，难怪夏先生颇感担忧。
夏先生告诉记者，最初发现安防系统失灵是7月份，之后他和其他业主聊天时发现，他家楼上的几家住户家的安防系统也全部失灵，为此他们无数次找物业要求尽快修好安防系统。10月25日，物业公司终于找来当初安装安防系统的公司前来维修，并修好了楼上的几家，但夏先生家却还是老样子，维修人员给夏先生的理由是“墙内的线路有问题，如果要修理，则要收费。”而夏先生却认为系统故障并不是自己操作不当人为造成的，这笔费用不应由他承担。维修的人走后至今无人过问。
记者随后来到安徽汇邦物业有限公司城市风景管理处。该管理处主任张伟向记者介绍说，针对夏先生家的安防系统失灵问题，物业公司9月20日就曾向安装公司反映，要求他们派人前来维修。至于维修产生的费用问题，张伟和业主的意见一致，认为夏先生不需要承担这笔费用。昨日下午，张伟告诉记者，他已经将此事向公司反映，经过协调，负责安装维护安防系统的公司将于30日派维修人员专门对夏先生家的安防系统进行维修。