昨日8时，刚启动理赔工作的市轻微交通事故理赔服务中心，接待了首位客服驾驶员严梅和另一位车辆受损驾驶员。两位驾驶员按要求首先填写了《当事人自行协商处理交通事故现场记录书》，中心交警根据双方出具的证据，对该起事故的责任进行了确认签字。随后，中心的承保保险公司对各方事故车辆进行查勘定损，很快将受损车辆送到修理厂进行维修。8时20分许，理赔中心将1125元理赔资金发放给受损车辆驾驶员。从受理到结束，市区首例轻微交通事故办结前后仅半个小时。
当事驾驶员严梅介绍说，11月5日晚5时许，她驾着大货车在龟山路老看守所附近拐弯，不小心将一辆停在路边的轿车刮擦。事故发生后，双方取下了证据并进行了自行协商。随后约定第二天到理赔服务中心进行处理。“没想到处理真的好快。”严梅说。据严梅介绍，若按传统处理办法进行，事故当晚，她的车辆就要被拖到停车场等待处理，而且等待交警现场勘查取证也要花费很长时间，那时造成道路拥堵现象是不可避免的；然后就是反复往返于交警部门、保险部门、评估机构以及修理部门，三五天肯定是不能正常出车。而现在，轻微交通事故理赔服务中心成立后，方便了事故的解决。